Виберіть пристрій і тему допомоги.

Як правильно вставити картку водія в пристрій TachoTerminal?

Чіп картки повинен знаходитись в середині пристрою спрямований вниз.

Коли можна витягати картку з пристрою TachoTerminal GPRS?

Зчитування даних з картки займає близько 1 хвилини і 20 секунд. Про закінчення зчитування сигналізує короткий звуковий сигнал. Потім можна витягнути карточку, і в цей час модем GSM висилає інформацію до сервера фірми, тому не можна від'єднувати пристрій від джерела живлення під час цього процесу.

Яка вартість пересилки даних з картки водія?

Вартість пересилки даних через мережу GSM, залежить від тарифу оператора мобільного зв'язку. TachoTerminal GPRS співпрацює зі всіма SIM картками. При передачі даних по країні, кошти пересилки будуть незначними, але при роумінгу даних, тарифи окремих операторів можуть значно відрізнятись. Тому, ми приготували спеціальну пропозицію пересилки даних з усіх країн Євросоюзу, за однією фіксованою ставкою – 1 гривня 20 коп. (50 gr) за 30 КБ даних (1 файл з картки).  Як правило,  TachoTerminal GPRS оснащений карткою pre-paid, яка дозволить вислати   кілька файлів.

Що робити в ситуації, коли нема GSM покриття?

Найважливіше, це не відключати пристрій від живлення. В такій ситуації, пристрій намагається вислати файл знову. Ви можете обмежити кількість спроб висилання даних в даний день і дану годину, установивши відповідно параметри.

Чи TachoTerminal GPRS зчитує дані з цифрового тахографа?

Ні. Враховуючи те, що дані з тахографа необхідно зчитувати тільки 4 рази на рік, то така функціональність може тільки штучно підвищити вартість пристрою, а також кошт пересилки даних. На додаток, для зчитування даних з цифрового тахографа необхідна картка фірми. А забезпечення всіх водіїв карткою фірми – це зайві витрати. Для зчитування даних з цифрового тахографа служить пристрій для зчитування даних - TachoTerminal PRO.

Що таке «повідомлення водія»? Чи я сам(сама) мушу висилати смс?

Повідомлення про порушення, а також з графіком роботи – це одна з послуг, які можна активувати. СМС повідомлення генеруються автоматично і їх зміст залежить від даних на карточці в даний момент. Наприклад, водій може отримати наступне СМС повідомлення: «Кошт за 29 днів – 4243 гривні. Зробіть перерву на 45 хв. після 1 години їзди. Вам залишилось 6 годин їзди і найпізніше о 22:45 розпочніть 11 годинний відпочинок. Завтра розпочніть роботу о 7:45. Тижневий відпочинок в 45 годин розпочніть найпізніше в суботу о 5:00.»

На пристрої цілий час світиться зелена і помаранчева лампочки. Що це означає?

Пристрій не може підключитися до телефонної мережі – файл очікує відправки (помаранчева лампочка). В цей момент можна витягнути картку з пристрою і вставити наступну. Після закінчення зчитування, пристрій робить ще одну спробу вислати файли, які знаходяться в пам'яті пристрою (мигає синя лампочка). Під час наступних спроб вислати файл краще змінити локалізацію, щоб підключитися до мережі GSM. Якщо і далі не вдається вислати файли, то мабуть пристрій було неправильно зконфігуровано.

При установці карточки в пристрій запускається звуковий сигнал. Що мені робити?

Це означає, що Ви не правильно вставили карточку в пристрій. Необхідно вставити картку в пристрій чіпом вниз (при вставленні, чіп має бути направлений в сторону пристрою), так щоб після вставлення картки, було видно фотографію.

Що означають окремі лампочки на пристрою для зчитування даних?

Значення сигналів лампочок описано в інструкції обслуги пристрою. Завантажте інструкцію тут. Зелена лампочка – живлення/зчитування картки, помаранчева – файл очікує на відправку. Синя лампочка – пересилання даних, червона – помилка під час відправки файлу (мигає синя), помилка під час читання файлу (мигає зелена), помилка при записуванні (мигає помаранчева).

У мене проблема з установленням пристрою в системі Windows 7 / Windows Vista?

Для того, щоб установити пристрій TachoTerminal Reader, спочатку треба установити драйвери і програму, що знаходиться на диску CD. Якщо Ви не маєте диску, то можете завантажити всі необхідні файли тут. Іноді, розв'язанням проблеми з установкою пристрою, може бути під'єднання пристрою до іншого USB порту. Крім того, у випадку систем Windows 7 i Vista, при підключенні пристрою до комп'ютера, треба почекати 20-30  секунд, щоб активувалась послуга «інтелігентної карти». Якщо і надаль буде проблема з установкою пристрою, спробуйте вручну активувати послугу інтелігентної карти в Windows, увійшовши в командний рядок (Пуск /Виконати...)і вписавши cmd. Далі, в командному рядку введіть наступну команду – net start scardsvr

В мене нема диску CD з програмою. Де можна завантажити драйвери і програму TT Reader?

Драйвери та програму TachoTerminal Reader можна завантажити тут.

Як правильно вставляти картку в пристрій TachoTerminal Reader?

Картку водія треба вставити в середину пристрою чіпом вверх. Процес зчитування даних крок по кроку представлений в презентації на YouTube

Чи пристроєм TT Reader можна зчитувати дані з цифрового тахографа?

Ні. TachoTerminal Reader зчитує дані тільки з карточки водія. Пристрій треба підключити до комп'ютера, на якому необхідно установити програму TT Reader.

Що означають окремі лампочки на пристрої TachoTerminal PRO?

Значення окремих лампочок  детально описано в інструкції обслуги пристрою.

За які функції відповідають кнопки ALL, CARD i CONFIG?

Детальний опис функцій кнопок можна знайти в інструкції обслуги пристрою.

Як можна скопіювати дані з пристрою для зчитування на комп’ютер?

Дані з пристрою для зчитування можна скопіювати двома способами. Перший полягає на під'єднанні пристрою TachoTerminal PRO до порту USB комп'ютора. В вікні Мій комп'ютер буде видно пристрій TachoTerminal PRO як зовнішній диск "TachoTerminal". Другий спосіб – це висунути карту MicroSD з пристрою і вставити її у відповідний порт комп'ютера, ноутбука або телефона.

Як зчитати дані з цифрового тахографа?

Перед завантаженням даних треба повернути ключ в замку запалювання, а в слот №2 вставити карту підприємства. Потім під'єднати пристрій TachoTerminal PRO до комунікаційного порту цифрового тахографа. Зчитування даних з тахографу розпочнеться автоматично.

Як зчитати дані з картки водія?

Дані з картки водія можна зчитати двома способами: вставляючи картку безпосередньо в пристрій для зчитування даних, або через цифровий тахограф. В першому випадку, необхідно впевнитись, що пристрій підключений до зовнішнього джерела живлення. Пристрій можна підключити до комп'ютера через USB порт, або до прикурювача через зарядний пристрій з портом mini-USB. Також можна підключити пристрій до живлення через тахограф. В другому випадку  картку водія треба вставити в тахограф в слот №1. А в другий слот треба вставити карту фірми (підприємства). Пам'ятайте про те, щоб повернути ключ в замку запалювання, щоб запевнити тахографу джерело живлення. Далі треба під'єднати пристрій TachoTerminal PRO до комунікаційного порту цифрового тахографа. Щоб уникнути автоматичного завантаження файлу з тахографа, досить натиснути кнопку CARD під час підключення пристрою до тахографа.

Де знаходиться порт комунікаційний в цифровому тахографі?

В цифровому тахографі VDO Siemens (Continental, Kienzle) порт знаходиться під кришкою, під дисплеєм тахографа, між кнопками, що служать до висування карт. В тахографах Stoneridge i ACTIA, для того, щоб підключити TachoTerminal PRO до порту комунікаційного, спочаку необхідно витягнути модуль з термопаперем. В тахографах EFAS Efkon порт комунікаційний знаходиться зліва від дисплея.

У мене проблема з завантаженням даних з тахографа Stoneridge Exakt.

Виробники тахографа Stoneridge, в найновшій моделі Exakt ввели захист, який вимагає використання режиму low power (низький струм живлення) в пристрої TachoTerminal Pro. Щоб завантажити дані з тахографу Stoneridge Exakt треба оновити firmware пристрою TT Pro на версію 4.xx.xx, або і вищу. Після правильного оновлення програми пристрою, досить натиснути наступну комбінацію кнопок - ALL+CARD, потім під'єднати пристрій до комунікаційного порту тахографа. Тепер TachoTerminal Pro готовий до роботи. Тоді можна натиснути кнопку ALL, CNG або CARD, чи почекати 5 секунд на запуск режиму роботи пристрою. В режимі low power деякі складові пристрою деактивовано, щоб напруга не перевищувала 50 мА.  

Яка ємність внутрішньої пам’яті цифрового тахографа?

Внутрішня пам'ять цифрового тахографа зберігає дані за останні 365 днів експлуатації транспортного засобу. Винятком є дані швидкості – цифровий тахограф зберігає детальні дані про швидкість за останні 24 години їзди(3-4 робочі дні). Новіші моделі цифрових тахографів можуть зберігати дані швидкості за довший період часу.

Чи на карті водія реєструється швидкість машини?

Ні.  Лише на цифровому тахографі. В випадках більшості тахографів, дані швидкості реєструється у внутрішній пам'яті цифрового тахографа за останні 24 години за  їзди (3-4 робочі дні).

Як часто треба зчитувати дані з картки водія і цифрового тахографа?

Дані з картки водія треба зчитувати кожні 28 днів, а дані з цифрового тахографа кожні 90 днів.

Що означає файл DDD, чи файл ESM?

Мова йде про найбільш популярні розширення цифрових файлів з картки водія, чи з цифрового тахографа. Структура цифрового файлу завжди залишається такою самою, незалежно від формату файлу, і повинн відповідати вимогам додатку 1B закону 3821/85 СЕ або умови ЄУТР.

Як можна завантажити дані з цифрового тахографа?

  Процедура завантаження даних виглядає наступним чином: 1. Увімкніть запалювання авомобіля. 2. Вставте картку підприємства в слот № 2. 3. Під'єднайте TachoTerminal Pro до  комунікаційного порту тахографа - одразу будуть завантажуватись дані з тахографа з моменту останнього завантаження даних. Якщо бажаєте завантажити дані тільки з картки, то перед вставленням пристрою для зчитування даних до тахографу притримайте кнопку CARD;  Якщо бажаєте зчитати всі дані з цифрового тахографа, то притримайте кнопку ALL; Якщо бажаєте скопіювати дані з конкретного періоду часу, разом з або без параметрів швидкості, то притримайте кнопку для конфігурації – CONFIG.* 4.Закінчіть сесію завантаження даних . (*) В програмі конфігурації (змін переметрів) існує можливість визначити: - діапазон дат завантаження даних; - пропуск даних про події і помилки; - пропуск детальних даних швидкості автомобілю (з 24 год. їзди); - пропуск технічних даних;  

Що таке offset?

Offset – це різниця між часом локальним і часом UTC.  Offset загальний має враховувати offset часових поясів і offset літнього часу. Якщо Ви їдете по Німеччині, то offset часового поясу  - 1 година.

Offset часових поясів Країна
00:00 год. UK / P / IRL / IS
01:00 год. A / B / CZ / CY / D / DK / E / F / H / I / L / NL / PL / S / SK / SLO
02:00 год. BG / EST / FIN / GR / LT / LV / RO / TR
03:00 год. RUS
Коли діє літній час, додаємо до цього часу 1 годину offset(у) літнього часу. Так отримується вартість загального offset(у). У цьому випадку час UTC буде на 2 години менший від місцевого часу в Польщі. Offset часових поясів.

Що значить UTC?

UTC - Universal Time Coordinated – формат часу, що використовується в системі цифрових тахографів. В форматі часу UTC, реєструються вся діяльність водіїв, події і помилки. Час UTC не враховує локальні зміни, наприклад перехід на літній, чи зимовий час. Пам'ятайте, що всі записи введені в тахограф вручну, повинні враховувати формат часу UTC. Тому, кожного разу необхідно визначити offset, в залежності від країни в якій Ви знаходитесь.

Чи після завантаження даних з карточки водія, дані удаляються?

Ні. Копіювання даних з карти не призводить до видалення жодної інформації. Якщо пам'ять чіпа заповнюється, то нова діяльність заміняє найстарші, зареєстровані на цій карточці.

Яка ємність картки водія?

Карточка водія може зберігати дані діяльності водія мінімум 28 днів. Це визначається на основі діяльності водія, виходячи з 93 змін за цілий день, від 00:00 до24:00. На карточку можна записати діяльності з 28 днів, як і з цілого року, якщо водій рідко змінює свою діяльність.

Відгуки наших Партнерів

Fotografia Joao Ferreira

«TachoTerminal GPRS – це унікальний пристрій в цілому ЄС. Завдяки йому транспортні фірми й справді планують і контролюють час роботи водіїв. І тим самим не платять штрафи!»

João Ferreira, Seepmode (Португалія)

Fotografia Sylwii Mielnik z Infolabu

«TachoTerminal – це революція на ринку IT послуг в сфері транспорту. Транспортні інспекції здивовані можливостями цих пристроїв.»

Sylwia Mielnik, Infolab (Польща)

«Варто ознайомитись з усією лінією продукції TachoTerminal. Це справді чудові і стабільні пристрої.»

Rafael Kanitzki, Ганновер (Німеччина)

©2017 Copyright - TACHOLAB sp. z o.o.